سياسة الاسترداد
الشحن والاستبدال
الشحن داخل مصر
نشحن إلى جميع أنحاء مصر خلال 2 إلى 5 أيام عمل (الجمعة ليست يوم عمل).
(قد يحدث تأخير بسبب الإجازات الرسمية)
الشحن الدولي: الوجهات (الشرق الأوسط)
نشحن حالياً إلى الدول التالية:
- الشرق الأوسط: (5 إلى 7 أيام عمل)
- البحرين
- الأردن
- الكويت
- لبنان
- عُمان
- قطر
- المملكة العربية السعودية
- الإمارات العربية المتحدة
الشحن الدولي: الوجهات (باقي العالم)
نشحن حالياً إلى الدول التالية:
- أوروبا: (7 إلى 10 أيام عمل)
- النمسا
- بلجيكا
- بلغاريا
- التشيك
- الدنمارك
- إستونيا
- فنلندا
- فرنسا
- ألمانيا
- المجر
- أيرلندا
- إيطاليا
- لاتفيا
- ليتوانيا
- لوكسمبورج
- هولندا
- بولندا
- البرتغال
- رومانيا
- سلوفاكيا
- سلوفينيا
- إسبانيا
- السويد
- المملكة المتحدة
تختلف رسوم الطلبات الدولية حسب الوجهة، ويتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بعد إدخال عنوان التسليم.
تنبيه هام: الرسوم المحتسبة لا تشمل أي رسوم جمركية تفرضها دولة الوجهة. وفي حال وجود رسوم جمركية، سيُطلب من العميل سدادها عند التسليم.
الاستبدال للطلبات داخل مصر
نوفر خدمة استلام المنتجات المستبدلة من العميل لجميع المشتريات التي تنطبق عليها سياسة الاستبدال، مقابل رسوم تختلف حسب الوجهة (تنطبق على الطلبات داخل مصر فقط).
لطلب الاستبدال، تواصل معنا عبر info@nastrends.com. يجب تقديم جميع طلبات الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم.
الاستبدال للطلبات الدولية
للأسف، لا نوفر حالياً الاستبدال أو الاسترجاع للطلبات الدولية.
سياسة الاستبدال
لا نقبل أي مرتجعات أو استرداد للمبالغ. ومع ذلك، إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك لأي سبب، فيسعدنا استبدال أي منتج غير مغسول وغير مستخدم وبحالته الأصلية مع بطاقة السعر الأصلية وكيس السفر، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
إذا كانت لديك أي ملاحظات بخصوص حالة المنتج الذي اشتريته، يرجى التواصل معنا عبر info@nastrends.com